Välkommen till vår kundtjänst! Här kan du hitta svar på dina frågor om allt som rör vår sajt, från tvättråd till telefontider. Du navigerar antingen genom att på startsidan klicka på det ämne som du har frågor om, eller genom att använda dig av dropdown-menyn här under. Oavsett vad du har för funderingar så rekommenderar vi dig att titta igenom "vanliga frågor", där hittar du nämligen svaren på de, japp, vanligaste frågorna!
Varför kan jag inte logga in på StreetOutlet?
Det är viktigt att du skriver användarnamn och lösenord precis likadant som när du registrerade dig. Om du glömt ditt användarnamn och/eller ditt lösenord använder du en funktion som skickar informationen till den e-postadress du använde vid registreringen.
Klicka här om du glömt bort ditt lösenord.
Vad är cookies?
En cookie är en textfil som sparas på din hårddisk. Vi använder den för att att vårt system ska "minnas" vad du lägger i varukorgen, och filen är därför nödvändig för att vårt shoppingsystem ska fungera. I de senaste webbläsarna kan du välja om du vill bli varnad innan en cookie lagras eller om du alltid vill acceptera cookies.
Enligt den lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker webbplatser informeras om:
· Att webbplatsen innehåller cookies.
· Vad dessa cookies används till.
· Hur cookies kan undvikas.
Vill du ha ytterligare information om lagen hänvisas du till PTS, Post- och telestyrelsen.
Vilken browser bör jag använda?
Webbplatsen är optimerad för "Internet Explorer 6.0", "Netscape 7.1", "Firefox 1.0" eller "Safari 1.2".
Senaste versionen av Safari hittar du så här:
Använd Mac OSX's uppdateringsverktyg. Det når du genom: "Systeminställningar" -> "System" -> "Programuppdateringar"
Varför fungerar inte köpknappen?
Din dator accepterar inte cookies. För att kunna handla måste du ha cookies påslaget. Gör så här:
Internet Explorer:
I menyn: Tools/Internet Options/Privacy - Välj "Medium".
Firefox:
I menyn: Tools/Options/Privacy - Markera "Allow sites to set cookies".
Safari:
I menyn: Preferences/Security Tab - Välj "Accept cookies only from sites you navigate to".
Varför krånglar sajten på min dator?
Webbplatsen fungerar bäst med webbläsarna som anges här ovanför. Ladda hem en ny version gratis genom att använda någon länkarna ovanför.
Vår sajt är anpassad för 1024x768 som lägsta skärmupplösning. Du ändrar så här:
Windows: Högerklicka på skrivbordet. Välj Egenskaper. Välj fliken Inställningar. Ändra upplösningen till 1024x768 eller högre.
Mac: Gå in i Applemenyn och välj Inställningar. Välj Bildskärm. Ändra upplösningen till 1024x768 eller högre.
Varför får jag javascriptfel?
Det beror på att du har en gammal browser. Under rubriken "Vilken browser bör jag använda" ser du var du kan hämta en senare version.
Varför är uppladdningstiden så lång?
Vi har valt att visa bilder på alla våra produkter, därför kan det ibland gå lite trögt. Du bör minst ha ett 56k modem för att det ska gå smidigt. Om du har en snabb uppkoppling men ändå upplever siten som långsam så kan det bero på överbelastning. Vi har en rejäl server och försöker alltid att ha lite extrakraft så att siten inte ska upplevas långsam, dock kan det, med tusentals samtidiga användare, ibland bli lite "trångt" i butiken.
Har du synpunkter eller frågor kring tekniken kan du vända dig till vår webmaster som nås på webmaster@streetoutlet.com.
