Välkommen till vår kundtjänst! Här kan du hitta svar på dina frågor om allt som rör vår sajt, från tvättråd till telefontider. Du navigerar antingen genom att på startsidan klicka på det ämne som du har frågor om, eller genom att använda dig av dropdown-menyn här under. Oavsett vad du har för funderingar så rekommenderar vi dig att titta igenom "vanliga frågor", där hittar du nämligen svaren på de, japp, vanligaste frågorna!
Så här handlar du / Steg för steg
Förstasidan
För att tipsa dig som kund om nyheter brukar vi göra små "annonser" för märken eller teman som vi tycker extra mycket om. Denna line-up ser du automatiskt på förstasidan.
Butiken
För att se hela vårt utbud av kläder och accessoarer kan du välja mellan att filtrera kläderna med alternativen "Plaggtyp", "Märke" eller "Kategori" (att filtrera i flera steg, t.ex. "Plaggtyp: Byxor, Märke: Acne" går inte här, mer om det sen). Rulla fram alternativen i listboxen och gör ditt val. Som grundalternativ ser du 12 plagg per sida, men du kan välja upp till 36 plagg per sida. Finns det fler plagg än sidan rymmer, kan du trycka på "Nästa sida"-knappen för att gå till nästa sida, eller välja dropdown-menyn för att gå direkt till en sida. Högst upp på sidan har du en sorteringslista där du kan ange i vilken ordning du vill att produkterna skall sorteras efter: pris, datum, kön o.s.v. Här kan du också välja att filtrera i andra ledet, så att du bara visar Märket: Acne och Plaggtyp: Byxor - eller tvärtom.
Produkten
Vill du lägga till en produkt i din favoritlista klickar du på "Favorit" (du måste vara inloggad som medlem för att utnyttja denna funktion), och på det viset kan du lätt holla koll på plagg som du inte är beredd att köpa direkt. Om du vill veta mer om en produkt, klicka på bilden eller "Mer info" till höger om produkten. På Mer info-sidan får du en detaljerad bild av produkten, en beskrivande text, måttabeller och färginformation. Här kan du också välja att visa en förstorad bild av plagget, detta genom att klicka på förstoringsglaset under paggfotot. Vill du köpa plagget i din kundvagn väljer du färg och storlek i listboxen och klickar på "Handla". Plagget läggs då i din kundvagn, längst upp i den vänstra kolumnen på sidan.
För att titta närmare på andra plagg behöver du inte gå tillbaka till plagglistan. Genom att trycka på knapparna "Föregående plagg" och "Nästa plagg" kan du bläddra mellan plaggen på detaljerad niva. För att gå tillbaka till plagglistan trycker du på "Tillbaka".
Genomföra ett köp
Högst upp i huvudmenyn ser du alltid din kundvagn. Den visar antal produkter och det sammanlagda priset. För att ändra innehållet eller för att börja genomföra köpet klickar du på "Till kassan".
Kundvagnssidan
Här listas de plagg du laggt i kundvagnen. Vill du titta på produkten klickar du på modellnamnet. Du kan även ta bort, öka eller minska antalet av en produkt eller till och med tömma hela kundvagnen.
Gå mot kassan
Är du inloggad som medlem är det bara att klicka på "Fortsätt". Är du inte inloggad ställs du inför tre val: Handla som icke-medlem, handla som tidigare medlem eller att bli medlem och handla. Du behöver inte vara medlem för att handla hos oss men du tjänar på det, bl. a. genom att du får speciella medlemspriser på många produkter. Är du redan medlem loggar du in i anvisad ruta och klickar på "Fortsätt". För att bli medlem och handla anger du din e-postadress samt hittar på ett lösenord på minst fyra tecken som du skriver i "Bekräfta lösenord"-rutan innan du klickar på "Fortsätt".
Kassan: Steg 1 - Betalning och leverans
Här uppger du din leveransadress och väljer betalsätt samt hur du vill få beställningen levererad. I den grå rutan anger du dina person- och adressuppgifter (observera att om du tänkt betala med kreditkort så levererar vi endast till din folkbokföringsadress). Vissa fält är obligatoriska, dessa markeras med *.
Du har två olika valmöjligheter när det gäller betalningssätt: kreditkort eller postförskott. Att handla på kreditkort är det billigaste alternativet eftersom vi tar ut en avgift då du handlar mot postförskott. Fyll i uppgifterna som efterfrågas i rutan för det betalningssätt du väljer, samt ange hur du vill få försändelsen levererad. Klicka på "Fortsätt".
Kassan: Steg 2 - Kontrollera order
Kontrollera att dina uppgifter och önskade varor stämmer. Observera att vi kan ha ändrat din leveransadress till din folkbokföringsadress om du hade angivit en annan leveransadress men vill betala med kreditkort. Har något blivit fel klickar du på "Tillbaka" för att göra ändringar.
Kassan: Steg 3 - Klar
Här får du en bekräftelse på att vi har mottagit din order. Det kan vara klokt att klicka fram den utskriftsvänliga versionen, göra en utskrift och spara denna.
